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장애인 보조 교통수단의 미래
킹카운티 Metro는 장애인 보조 교통수단 승차 공유 서비스인 Access 교통 서비스의 미래를 계획하고 있습니다. 프로젝트명은 “Future of Paratransit”(장애인 보조 교통수단의 미래)이며, 향후 5~10년 동안의 서비스를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
Access 교통 서비스란 무엇인가요?
Metro는 Metro 전체 대중교통 시스템 내에서 장애인 승객이 이용할 수 있는 서비스를 제공합니다. Metro의 Access 장애인 보조 교통수단 프로그램(Access)은 장애로 인해 고정 노선으로 운영되는 일반 버스 및 기차를 이용하지 못하는 사람들을 위해 이와 유사하며 장애인이 이용 가능한 차량 네트워크를 운영합니다. 해당 차량의 기사는 승객을 더욱 잘 지원하기 위해 특수 훈련을 받았습니다. 2023년에는 12,000명 이상이 Access 이용을 등록했으며, 약 8,900명의 장애인이 킹카운티 전역을 이동했습니다. Access 교통 서비스는 거의 75만 명에 달하는 사람들에게 550만 마일(8,851,392km)의 이동을 지원했습니다.
미국 장애인법(Americans with Disabilities Act, ADA)에 따르면 장애인도 대중교통을 이용할 수 있어야 합니다. Metro의 Access 장애인 보조 교통수단 서비스를 이용하기 위해서는 연방 자격이 필요합니다.
Access 교통 서비스 페이지 (영어)
프로젝트 개요
Metro는 2027년과 그 이후를 위한 서비스 구축을 목표로 Access 교통 서비스 프로그램의 운영 방식 및 목적지까지의 이동 지원 방식을 검토하기 위해 ‘장애인 보조 교통수단의 미래’ 프로젝트를 시작합니다. Metro는 승객들로부터 더 많고 다양한 의견을 수집하고 있습니다. 본 기관은 지역 사회 및 서비스 제공자 등에게 의견을 요청해 프로젝트에 적용할 예정입니다.
목적
- 고정 노선 또는 기타 교통 서비스를 이용할 수 없는 장애인에게 편안하고 간편한 서비스 제공.
- 효율적이고 효과적이며, 지속 가능한 교통 수단을 제공한다는 킹카운티 및 Metro의 목표에 부합.
- 프로젝트 전반에 걸쳐 현재 및 미래 Access 이용자, 지역 사회 단체, 서비스 제공자, 보호자, 기타 중요 단체와 협업.
목표
- 효율적이고 효과적이며, 지속 가능할 뿐만 아니라 승객의 접근성과 만족에 도움이 되는 선호 서비스 모델 파악.
- 이용자 및 협력 단체의 요구 사항을 검토하여 서비스 개선.
- 전환 계획을 개발하고 파악된 변경 사항 적용.
참여 대상
장애인 보조 교통수단의 미래는 Metro Access 교통 서비스를 이용하거나 이와 관련된 사람들에게 중점을 둡니다. 여기에는 현재 및 미래 Access 장애인 보조 교통수단 승객과 보호자, Access 장애인 보조 교통수단 승객에게 서비스를 제공하거나 이들을 지원하는 조직의 대표가 포함됩니다.
지역 사회 참여
Metro는 Access 승객과 그 가족, 지역 사회 단체 및 장애인 보조 교통수단의 미래를 구체화하는 데 도움이 될 사람들과 긴밀히 협력하고자 합니다. 본 기관은 유의미하고 포괄적이며, 지역 사회 주도적인 접근법을 이용해 지역 사회에 정보를 제공하고, Metro Access 서비스에 가장 도움이 되는 변경 사항을 결정하도록 참여를 독려합니다.
Metro의 장애인 보조 교통수단의 미래는 최근 지역 사회 참여를 통해 수집한 데이터 및 보고서를 검토하고 설문 조사와 인터뷰, 포커스 그룹을 통한 승객, 서비스 제공자, 기타 관련 단체의 새 의견을 수집해 수립될 예정입니다.
Access 장애인 보조 교통수단 자문 위원회
Access 장애인 보조 교통수단 자문 위원회(Access Paratransit Advisory Committee, APAC)는 2018년 Access 장애인 보조 교통수단 서비스에 조언 및 상담을 제공하고 지속적인 개선 기회를 파악할 목적으로 설립되었습니다. 해당 위원회는 프로젝트 전반에 대해 조언하고 ‘장애인 보조 교통수단의 미래’ 이동성 위원회(Future of Paratransit Mobility Board)를 대표할 예정입니다. 자세한 정보를 확인하거나 위원회에 참가하고자 하는 경우, APAC 웹 사이트를 방문하시길 바랍니다.
‘장애인 보조 교통수단의 미래’ 이동성 위원회
Metro는 Access 승객, 보호자, 서비스 제공자, Access 승객의 이동성 지원자를 대표하는 ‘장애인 보조 교통수단의 미래’ 이동성 위원회를 설립하고 있습니다. 이와 더불어 대중교통과 관련하여 종래에 의사 결정 논의에서 소외되어 왔던 사람들과 이러한 결정으로 인해 불합리한 영향을 받는 사람들의 입장을 공정하게 대변하기 위해 노력합니다. 장애인 보조 교통수단의 미래 이동성 위원회는 정책 및 절차, 서비스 변경 사항에 관한 의견 뿐만 아니라 잠재적인 서비스 모델 변경 사항에 대한 영향을 직접적으로 전달할 예정입니다.
Access 경험 설문 조사
Metro는 장애인 보조 교통수단의 미래 계획을 수립하기 위해 다양한 지역 사회의 의견이 필요합니다. Access 승객, 보호자 또는 서비스 제공자이십니까? Access 경험 설문 조사에 참여해 주십시오.*
*Access 경험 설문 조사는 연간 Access 고객 설문 조사와 별개임을 참고하시길 바랍니다.
Access 고객 설문 조사
Access 고객 설문 조사(Access Customer Survey, ACS)는 Metro가 Access 교통 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 매년 진행하는 조사입니다. 본 기관은 고객 의견을 통해 개선이 필요한 영역을 파악합니다. 올해 ACS에 기록되는 승객 응답 또한 장애인 보조 교통수단의 미래 계획을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.
올해 중(2024년 3월~2025년 3월)에 Access 승객을 대상으로 통화로 설문 조사에 참여할 것을 요청하는 엽서가 발송됩니다. 설문 조사는 영어, 스페인어, 베트남어, 중국어, 암하라어 및 타갈로그어로 진행하실 수 있습니다. 그 외의 언어로 도움이 필요한 경우, 전화 통역 서비스를 이용하실 수 있습니다.
형평성은 중요합니다
Metro는 과거에 장애인 보조 교통수단과 관련된 의사 결정 논의에서 소외되었고 이러한 결정으로 인해 불균형적으로 어려움을 겪는 집단을 공평하게 대변하는 의견 및 논평 수집을 목표로 합니다. 여기에는 흑인, 원주민 및 유색 인종, 신체 및/또는 인지 장애를 가진 사람, 소득이 낮거나 없는 사람, 이민자 및 난민, 다양한 언어의 지역 사회 구성원이 포함됩니다. 그리고 해당 그룹 내에서 고령자, 학생, 청소년, LGBTQIA+(성적 소수자)의 정체성을 밝힌 사람들의 의견도 구하고 있습니다.
자료실
Access 탑승 안내서(영어)
Access 교통 서비스 이용을 위한 승객용 안내서
대중교통 및 미국 장애인법(영어)
미국 장애인법(ADA) 및 해당 법에 따른 대중교통 시스템 요건에 관한 정보
장애인 보조 교통수단 서비스에 관한 연방 교통부 의무 규정(영어)
장애인 보조 교통수단을 의무화하는 연방 교통부의 규정 및 보조 교통수단 사용자의 자격 기준