Metro Flex

لا، لا يمكن طلب التوصيلات إلا حسب الطلب من خلال التطبيق أو عبر الهاتف. خطط مسبقًا وتحقق من الوقت المقدر للوصول (estimated time of arrival, ETA)عندما تتطلع إلى حجز توصيلتك. عندما يكون هناك طلب كبير على مركبات Metro Flex، فإنها تحتاج وقتًا إضافيًا للوصول إليك وإلى موقعك. شكرًا على تفهّمك.

إذا كان Metro Flex يشهد طلبًا مرتفعًا للغاية أو توجد وسائل نقل عام لهذا المشوار، فقد لا يتم قبول طلب التوصيلة الأولي الخاص بك. لكن يُرجى المحاولة مجددًا خلال بضع دقائق. بمجرد أن يكمل الركاب الآخرون رحلاتهم، قد يتم قبول طلبك.

إذا كنت خارج منطقة الخدمة، وتظهر خدمة Metro Flex مشغولة أو يقرر التطبيق أن Metro Flex ليست أفضل طريقة للوصول إلى وجهتك، سيتم إدراج خيارات توصيلات أخرى، مثل خدمة الحافلات وقطار Link الخفيف.

لكي تعمل Metro Flex بكفاءة قدر الإمكان، يبحث التطبيق عن نقاط توقف بالقرب من مواقع الالتقاء والإنزال الخاصة بك. من خلال المشي لمسافة قصيرة، فإنك تقلل من مقدار الوقت الذي ستقضيه أنت والركاب الآخرون في مركبات Metro Flex، وقت أقل يعني المزيد من الخدمة!

ملحوظة: لا يلزم المشي للعملاء الذين لديهم قائمة باحتياجات تنقُّل قاموا بسردها ولأي راكب في توصيلة من الساعة 10 مساءً. حتى الساعة 6 صباحًا. تأكد من الإشارة إلى احتياجات التنقُّل الخاصة بك داخل ملفك الشخصي على التطبيق أو عبر الهاتف.

لإرسال طلب توصيلتك، عليك النقر فوق زر”تعيين الإنزال“ (Set drop-off) أسفل الشاشة. سيقوم التطبيق بعدها بإدراج العروض مع موقع التقاء وETA (الوقت المقدر للوصول) لتوصيلتك. تنتهي عروض توصيلتك بعد 30 ثانية. لقبول توصيلة، حدد خيارك المفضل وانقر فوق زر”حجز هذه التوصيلة“ (Book this ride).

Metro Flex لديها مركبات مُجهزة للكراسي المتحركة. إذا كنت راكبًا تحتاج إلى مركبة مُجهزة للكراسي المتحركة، فيُرجى ذكر هذا التفضيل ضمن قسم ”نوع الأجرة/الخدمة“ (fare/service type) في الملف الشخصي على تطبيق Metro Flex أو عند طلب توصيلة عبر الهاتف.

أجل! قبل حجز توصيلتك، انقر فوق زر”+“ بعد رسالة ”الانتقال بمفردك؟“ (?Traveling alone). مرّر لأسفل في قائمة الخيارات إلى ”إضافة دراجة“ (Add a bike). انقر فوق هذا الخيار لإرسال إحدى مركباتنا المجهّزة بحامل دراجة.

لا توجد عقوبة لإلغاء توصيلة Metro Flex الخاصة بك. ومع ذلك، يمكن أن يتسبب إلغاء التوصيلة في تأخيرات غير ضرورية للركاب الآخرين، لذا يُرجى تجنب الإلغاء ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية.

نعم، الأطفال مرحب بهم! وتذكر، الشباب الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أقل يحصلون على توصيلات مجانية في Metro Flex وكل وسائل النقل العام الأخرى في المنطقة. يُرجى إحضار مقعد السيارة أو المقعد المعزز للأطفال الصغار الذين يحتاجون إليه، ويوصى باستخدام أنظمة السلامة هذه ولكنه غير إلزامي. يجب تحديد جميع الأطفال، بغض النظر عن العمر، على أنهم ”راكب إضافي“ (additional passenger) عند حجز توصيلتك. ويجب أن يكون عمر كل راكب 13 عامًا على الأقل للركوب بمفرده.

حيوانات الخدمة مرحب بها في مركبات Metro Flex دون قيود. يجب أن تكون الكلاب والقطط الأخرى في ناقلة معتمدة من شركة الطيران.

بينما تتم مشاركة توصيلات Metro Flex، يُطلب من كل راكب تقنين عدد الأغراض الشخصية إلى قطعة واحدة من الأمتعة أو حقيبة بحجم معقول. إذا كان الغرض الخاص بك لا مكان له، فإن Metro Flex لا تضمن حصولك على توصيلة.

على الرغم من أن تطبيق Metro Flex يطلب طريقة الدفع الخاصة بك، لا يتم تحصيل المدفوعات حتى تنقر على بطاقة ORCA الخاصة بك بمواجهة قارئ ركوب المركبة.

لا داعي للقلق، فلا يزال بإمكانك الركوب مقابل أجرة مخفّضة عن طريق تحديث إعدادات ملفك الشخصي على تطبيق Metro Flex. لاختيار نوع الأجرة، انقر فوق زر ”القائمة“ (Menu) في الجزء العلوي الأيسر، وحدد ”نوع الأجرة/الخدمة“ (fare/service type). من القائمة المنسدلة، حدد نوع الأجرة الصحيح. نظرًا لأن عملية الدفع تحدث في أثناء الركوب، فإن قارئات بطاقات ORCA لدينا ستدرك تلقائيًا ما إذا كان لديك بطاقة ORCA ذات أجرة مخفّضة وستحاسبك مقابل الأجرة المخفّضة الصحيحة، بغض النظر عما يقوله الإيصال.

Metro Flex Access On-Demand هو برنامج تجريبي لعملاء Access المؤهلين مسبقًا. يوفر توصيلات في نفس اليوم، حسب الطلب في شاحنات Metro Flex، داخل منطقة خدمة محددة. يتم الالتقاء بالركاب خلال 30 دقيقة تقريبًا من حجز توصيلة، ويمكن مشاركة التوصيلات. خلال المرحلة التجريبية، ستدعو Metro عملاء Access المختارين لتجربة Metro Flex Access On-Demand.